📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES – NeonStore

Bienvenido a NeonStore*. Al acceder y realizar compras en nuestra página web o canales oficiales (WhatsApp, Instagram, TikTok), aceptas cumplir los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Sobre los productos

• En NeonStore* ofrecemos dos tipos de productos:

  • Oficiales: importados directamente desde Estados Unidos, fabricados y distribuidos por Riot Games.

  • No oficiales: fabricados por terceros, inspirados en los videojuegos, con materiales de alta calidad.

• Cada publicación indica claramente si un producto es oficial o no oficial.

• Las imágenes publicadas en la tienda y redes sociales corresponden a los productos reales.

2. Disponibilidad y pedidos

• Los productos con disponibilidad en nuestra web están listos para su compra inmediata.

• Si un producto aparece agotado, puedes consultarnos por WhatsApp sobre reposiciones.

• También ofrecemos la opción de importación por encargo, con un tiempo de espera estimado entre 2 a 3 semanas, sujeto a procesos aduaneros.

3. Envíos y entregas

• Realizamos envíos a todo Perú y Colombia desde nuestras sedes oficiales en cada país.

• El costo de envío varía según la ciudad y el peso del paquete, y será informado al momento de la compra.

• Los plazos de entrega son:

  • Productos en stock: 2 a 3 días hábiles (dentro del país).

  • Productos importados por encargo: 2 a 3 semanas (aproximado).

• En Perú, los envíos se realizan mediante Shalom u Olva Courier.

• En Colombia, los envíos se realizan a través de empresas de transporte locales.

• Las entregas son a sedes autorizadas, no a domicilios particulares.

4. Métodos de pago

Aceptamos:

• Yape y Plin (Perú)

• Transferencias bancarias (Interbank, BCP)

• Efectivo o QR en caso de contraentrega en Lima Norte (solo productos en stock).

• No trabajamos con tarjetas de crédito, débito ni pagos en cuotas.

5. Contraentrega

• Disponible únicamente para productos en stock en Lima Norte – Perú.

• No aplica para productos importados, los cuales requieren pago por adelantado.

• En Colombia no existe la modalidad de contraentrega; todas las compras requieren pago anticipado.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

• No realizamos devoluciones ni cambios por error del cliente (ejemplo: talla o modelo equivocado, cambio de opinión).

• En caso de defecto de fábrica o error en el pedido, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el producto para evaluar una solución.

• Los reembolsos solo aplican si el error fue de NeonStore*.

• Los productos importados no son reembolsables ni cancelables después de confirmada la compra, ya que generan costos de importación inmediatos.

7. Promociones y beneficios

• Al unirte a nuestro Canal VIP de WhatsApp, accedes a descuentos, sorteos y promociones exclusivas.

• Los sorteos se publican en nuestras redes sociales oficiales.

• Algunos productos pueden ser ediciones limitadas o de stock reducido.

8. Garantías

• Todos nuestros productos cumplen con controles de calidad.

• En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, debes reportarlo en un máximo de 48 horas.

• No nos responsabilizamos por mal uso del producto después de la entrega.

9. Contacto

Si tienes dudas, consultas o problemas con tu pedido, puedes contactarnos:

• Correo: soporte@mns-neonstore.com

• WhatsApp: +51 916 967 324

• Instagram y TikTok: @neonstore_pe

10. Derechos de autor

Todo el contenido de este sitio web (imágenes, diseños, textos, logotipos) es propiedad de NeonStore* o de sus respectivos dueños (como Riot Games en el caso de productos oficiales).

11. Modificaciones

NeonStore* se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia de inmediato.

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